Zoom sur une bonne entreprise de transport de marchandises

Les sociétés de transport de fret vous aident à expédier des marchandises à l’international, à atteindre un public plus large et à exploiter des marchés de niche. Ils sont très bénéfiques et prennent en charge de nombreuses exigences légales dans le cadre de ce processus. Par conséquent, il est important que vous trouviez celui qui correspond à vos objectifs commerciaux. Une recherche rapide sur Google fera certainement apparaître des centaines d’options différentes, mais comment savoir à qui faire confiance et à qui confier ce niveau de responsabilité ? C’est là que notre guide vous sera utile.

Comment évalueriez-vous leur service client ?

Il y a de fortes chances que vous traitiez régulièrement directement avec le service client. Vous voudrez donc vous assurer que leur dévouement au service à la clientèle est aussi fort que leur passion pour les expéditions internationales. Si quelque chose ne va pas avec un envoi, vous en aurez besoin pour donner une explication détaillée. Si vous avez des questions, ils doivent répondre de manière rapide et efficace. Une bonne entreprise doit passer l’examen capacite transport. Certaines entreprises disposent d’une technologie de suivi très précise qui peut vous dire exactement où se trouve un colis dans n’importe quel pays. Cela vous permettra d’offrir le meilleur service client de votre côté, en fournissant à chaque client les informations dont il a besoin lors de la poursuite des livraisons. Les entreprises les plus expérimentées utiliseront le suivi par satellite pour plus de précision, accessible via votre ordinateur.

Que dois-je rechercher lors du choix d’un transitaire ?

Voici quelques-uns des critères les plus importants que vous devriez rechercher.

• Capacité dans vos voies à volume élevé. Cela signifie qu’ils auront probablement de solides relations avec les transporteurs qui desservent cette voie, vous donnant accès à une capacité avec de bons tarifs négociés que d’autres transitaires n’ont peut-être pas.
• Réseau de bureau local propriétaire. Les transitaires qui s’appuient sur des agents n’offriront pas le même niveau de cohérence de service qu’un modèle de bureau propriétaire, où chaque bureau travaille sur un système commun et suit les SOP spécifiques au client. Le personnel de ces bureaux locaux aura une bonne compréhension des réglementations du marché local et communiquera avec les agences locales et les partenaires logistiques dans la langue locale pour faire avancer les choses. Il faut aussi que la société ait passé un examen capacite transport.
• Offres de services Cela vous permet d’économiser du temps et des efforts pour organiser des services qui vont au-delà du transport de marchandises, comme le courtage en douane, les assurances et même les services d’entreposage sur le site de destination.

Quels sont les avantages des services de transitaire ?

Économiser de l’argent. Vous bénéficiez des bons tarifs que les transitaires peuvent négocier avec les transporteurs en fonction des gros volumes de fret. De plus, les transitaires peuvent consolider votre cargaison avec le fret d’autres clients pour un taux consolidé bien inférieur.

Accéder à la capacité de fret. En raison du volume de fret qu’ils gèrent, les grands transitaires ont le pouvoir d’achat pour sécuriser l’espace dont vous avez besoin.

Gagnez en flexibilité. Les transitaires examinent un large éventail de modes d’expédition et de transporteurs pour trouver celui qui convient le mieux à vos exigences en matière de coût et de service.

Accéder à l’expertise. Lors de l’importation ou de l’exportation de produits, il est essentiel de disposer des informations les plus récentes concernant les réglementations douanières, les droits et les taxes. Sans un partenaire transitaire fiable, vous auriez à développer ces connaissances en interne – et cela a un coût.